岗位职责

have an in-depth knowledge of the hotel and the geographical layout of the city / surroundings.
对和这个城市以及周边有深入的了解
knowledgeable about all vips in-house, hotel functions and special events.
认识住店的重要客人以及熟悉的特殊宴会
collect as much feedback information on vips as possible (on daily basis) by checking e.g. google, opera pms company wide, briefs and distribute this information within the hotel to all relevant departments by e.g. daily guest fact sheets/reports, newsletter, etc. and ensure information is d in the guest profile.
尽可能的收集重要客人的反馈信息并把相关的信息分享给部门。确保客人的信息能得到更新
补充说明

具有前厅部或者宾客关系经验
- previous front office and/or guest relations experience